De patiënt kan de informatie thuis nalezen en weet waar aanvullend materiaal staat, bijvoorbeeld bij SchildklierNL.

Ons advies: Maak betrouwbare informatie ook ná het gesprek gemakkelijk terug te vinden.

Waarom dit telt: Patiënten zoeken vaak thuis opnieuw naar informatie. Een algemene link is dan soms onvoldoende; help hen naar de juiste pagina voor hun aandoening en fase van behandeling.

Wat patiënten zeggen: 84% haalt informatie vooral van de website van SchildklierNL; 31% vooral bij de eigen zorgverlener. ‘Veel kun je opzoeken op internet, maar zin en onzin onderscheiden en het afstemmen op de persoonlijke situatie is niet makkelijk.’

Kleine stap: Zet een directe link naar passende informatie in de afspraak- of nazorgbrief.

Volgende stap: Maak een kort overzicht per diagnose met veelgestelde vragen, betrouwbare bronnen (ook over leefstijl) en een contactpunt voor ontbrekende informatie.

Grotere stap: Vraag patiënten de online route te testen en werk de informatie samen met hen bij wanneer zij iets niet kunnen vinden of begrijpen.

Verder lezen: Materialen voor zorgprofessionals