Een duidelijk en toegankelijk zorgpad

Vraag bijvoorbeeld na een consult of via een korte raadpleging wat onduidelijk was of onnodig moeite kostte. Ons advies: Vraag patiënten wat aan het zorgpad onduidelijk of onnodig belastend was en doe iets met hun antwoord. Waarom dit telt: De praktijk kan afwijken van de afspraken op papier. Een kleine vraag na afloop geeft vaak…

De patiënt en de huisarts weten wat is afgesproken en wanneer opnieuw verwijzen aan de orde kan zijn. Ons advies: Leg bij afsluiting van de ziekenhuiszorg uit wie verder controleert en wanneer opnieuw contact nodig kan zijn. Waarom dit telt: Een patiënt moet de overgang naar de huisarts begrijpen; ook de huisarts heeft een duidelijke…

Vertel wanneer onderzoeken, uitslagen en controles plaatsvinden en wie daarvoor contact opneemt. Ons advies: Geef na het eerste bezoek een overzicht van de komende stappen en wie contact opneemt. Waarom dit telt: Een patiënt moet weten wat al vaststaat, wat van uitslagen afhangt en wanneer er opnieuw contact is. Wat patiënten zeggen: 37% weet niet…