Vraag bijvoorbeeld na een consult of via een korte raadpleging wat onduidelijk was of onnodig moeite kostte.

Ons advies: Vraag patiënten wat aan het zorgpad onduidelijk of onnodig belastend was en doe iets met hun antwoord.

Waarom dit telt: De praktijk kan afwijken van de afspraken op papier. Een kleine vraag na afloop geeft vaak al een concreet aanknopingspunt.

Wat patiënten zeggen: 45% zou het fijn vinden om ervaringen met andere patiënten te delen in een spiegelgesprek.

Kleine stap: Stel na een consult één vraag: ‘Welke stap was voor jou niet duidelijk?’

Volgende stap: Bespreek terugkerende antwoorden met het team en pas één brief, contactmoment of afspraak aan.

Grotere stap: Organiseer een spiegelgesprek, patiëntenpanel of een andere gerichte raadpleging, kies met patiënten prioriteiten en koppel terug wat er is veranderd.

Verder lezen: Het consult voorbereiden