Vertel wat bekend is, wat nog onzeker is en wanneer de patiënt uitslagen of een vervolgafspraak kan verwachten.

Ons advies: Vertel bij het eerste contact wat bekend is, wat nog onderzocht wordt en wat de eerstvolgende stap is.

Waarom dit telt: Juist aan het begin is informatie vaak moeilijk te onthouden. Geef ruimte voor vragen en maak het vervolg thuis terug te vinden.

Wat patiënten zeggen: Een derde van de deelnemers geeft de informatie over aandoening, behandeling en controles een 5 of lager. ‘Wat heb ik nu: een vertraagde schildklier? Hashimoto? Een auto-immuunziekte? Hoe wordt dit genoemd?’

Kleine stap: Sluit het consult af met een korte samenvatting en noem wie contact opneemt over de uitslagen.

Volgende stap: Geef een passend informatieblad of link mee en vraag de patiënt in eigen woorden te vertellen wat de volgende stap is.

Grotere stap: Laat patiënten meelezen met de informatie voor het eerste bezoek en verbeter de uitleg en timing voor verschillende diagnoses.

Verder lezen: Samen beslissen