De patiënt hoeft niet zelf tussen verschillende afdelingen informatie over te brengen.

Ons advies: Wijs bij meerdere behandelaars één persoon aan die de afspraken afstemt en de patiënt terugkoppeling geeft.

Waarom dit telt: Voor de patiënt is één helder verhaal belangrijk. Dat kan ook met een bestaande rol binnen het team, zolang de taak en bereikbaarheid duidelijk zijn.

Wat patiënten zeggen: ‘Bij controle bij de oogarts moet ik zelf telkens vertellen hoe het met mijn schildklier gaat, zodat de behandeling van mijn ogen daarop afgestemd kan worden.’

Kleine stap: Noteer bij de volgende gezamenlijke casus wie het gesprek met de patiënt voert.

Volgende stap: Spreek af wie het overzicht houdt van uitslagen, behandelafspraken en vragen tussen consulten.

Grotere stap: Evalueer met patiënten met een langer traject of de afstemming werkt en pas de verantwoordelijkheden aan waar informatie blijft liggen.

Verder lezen: Relevante richtlijnen